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公司简介

泰安泰山港华燃气有限公司是泰山燃气集团有限公司与香港中华煤气有限公司合资组建的一家城市管道燃气经营企业(其中泰山燃气集团占股51%,香港中华煤气有限公司占股49%),于2004年8月25日正式运营。公司经营业务范围:主营城市天然气管道的建设,城市管道燃气、液化天然气、压缩天然气、液化石油气输配供应,并以燃气管道的安装、维修、安检以及各类大中小型燃气锅炉、燃气用具及配套设备的销售及售后服务为一体。

公司自成立以来,积极落实“泰山燃气,让您满意”的核心服务理念,依托泰山燃气集团多年稳健发展所奠定的市场基础,进一步拓展城市燃气业务;引进香港中华煤气先进的经营管理模式,始终奉行“泰山燃气,让您满意,以客为尊,安全供气”的服务宗旨,致力于泰城、宁阳及周边地区燃气市场的开发和燃气的推广普及,致力于为客户供应安全可靠的燃气并提供亲切、专业和高效率的服务,同时致力于保护及改善环境,提升我市基础设施综合配套能力和市民生活水平。

公司现有居民客户40余万户,工商业客户近3000家,拥有燃气场站3座,调压设备800余处,铺设天然气管网2300余公里,年供气近2亿立方米。公司管网供气区域已覆盖泰山区、岱岳区、泰山风景名胜区、高新技术开发区、徂徕山汶河景区、市旅游经济开发区、岱岳经济开发区、泰山东部开发区和周边乡镇,可满足区域内各类客户的用气需求。

公司有完善的安全管理机构和专业抢险抢修队伍,拥有先进的管网遥控、遥感、遥测的SCADA系统对重点区域供气设施实行24 X 365模式不间断遥控监测。市区中、低压管网和调压设施每天有专职人员巡查巡检,天然气门站除配有专业报警监测设备外还有专人24小时值守。

公司按照燃气条例等要求,定期开展客户燃气安全宣传和入户安全检查,提升公众燃气安全意识和客户安全用气水平,并不断优化城市输配管网,提高管网安全保障能力。

公司所有岗位推行“首问负责制”,对报装客户实行“一站式服务”,在接受用气申请、勘察、设计、施工、安装、安检、抄表、维修、缴费等方面,实行网上报装(供水供气供热网上报装服务平台、微信公众号),缴费方面实现了微信、支付宝、IC卡表圈存机、银行客户端、公司各营业网点等方式,提高服务效率,优化服务网点布局。为客户提供具有创造性的燃气产品和高水平的卓越服务,提升客户满意度。

公司客户热线“8227085”24小时专人接听,以“您能聆听到我们的笑容”为标准接听市民电话,定期对客户进行回访,及时解答客户业务咨询。

公司将继续以“让政府放心,让市民满意”为目标,积极服务于泰安的经济建设和社会发展,坚持安全供气和稳定供气,为泰安市燃气事业健康发展作出积极贡献。

 

泰安泰山港华燃气有限公司

2021年3月1日


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